Suporte
Fale com a gente. Respondemos o quanto antes, normalmente em até 2 dias úteis.
Nunca pedimos sua senha da Uber, da 99 ou da Google.
Como reportar um problema
- Nos ajustes do Nexrota, abra Diagnóstico e suporte e toque em Gerar relatório para o suporte.
- Toque em Gerar modo seguro. O relatório não leva endereços, imagens da tela nem registros individuais do histórico.
- Na tela de compartilhamento do Android, envie para o e-mail acima.
- Conte o horário aproximado, o app (Uber ou 99) e o que aconteceu.
Perguntas frequentes
O Nexrota aceita ou recusa corridas sozinho?
Não. Nunca. Ele só lê a oferta e mostra os números. Quem decide é você.
O Nexrota mexe no app da Uber ou da 99?
Não. Ele só lê o que já está visível na tela e mostra um cartão por cima. Não toca em botões, não altera nada e não acessa a sua conta da plataforma.
Por que o app pede a Acessibilidade?
É assim que o Android permite ao Nexrota ver os cartões de oferta do Uber Driver e da 99 Motorista. O serviço fica restrito a esses dois apps, e a leitura acontece no seu celular.
Meus dados vão para algum servidor?
Não. Ofertas, endereços, capturas e finanças ficam só no seu celular. Veja a Política de Privacidade.
Os números são exatos?
São estimativas a partir do que aparece na tela. A leitura pode errar ou atrasar, e o valor final da corrida pode ser diferente. Confira sempre no app da plataforma.
O cartão não apareceu ou demorou. O que faço?
- Confira se a Acessibilidade do Nexrota continua ligada. O Android pode desligá-la depois de atualizações ou de uma reinicialização.
- Confira se a plataforma (Uber ou 99) está ativada no Nexrota.
- Confira em Ajustes › Assinatura se a assinatura ou o teste grátis está ativo. Sem assinatura o cartão não aparece; Jornada, Ganhos e Histórico continuam funcionando.
- Libere o Nexrota da economia de bateria nas configurações do Android.
- Se a Uber ou a 99 mudou a tela, a leitura pode falhar até sairmos com uma atualização. Mantenha o app atualizado e mande um relatório.
Posso usar o Nexrota dirigindo?
O cartão aparece sozinho, sem você tocar no celular. Faça as configurações com o carro parado e nunca manuseie o celular com o veículo em movimento.
O Nexrota é da Uber ou da 99?
Não. O Nexrota é independente e não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Uber, pela 99 ou por outras plataformas.
Quanto custa?
Os 7 primeiros dias são grátis. Depois, R$ 14,90 por mês ou R$ 119,90 por ano. No lançamento, o Anual Fundador sai por R$ 89,90 no 1º ano (nos primeiros 60 dias ou para os 500 primeiros assinantes, o que acabar antes). O preço aparece na Google Play antes da compra. Veja os planos.
O que funciona sem assinatura?
Jornada, Ganhos e Histórico continuam liberados. A assinatura é só para o cartão com os cálculos que aparece sobre a oferta.
Como cancelo a assinatura?
Na Google Play: toque na sua foto de perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Nexrota › Cancelar assinatura. Desinstalar o app não cancela a assinatura. Reembolsos também são pedidos pela Google Play.
Troquei de celular. Como levo meus dados?
O Nexrota não copia dados sozinho para a nuvem. No celular antigo, crie o backup JSON do histórico e exporte o backup financeiro. No novo, instale o Nexrota e use “Restaurar”.
Como apago meus dados?
Veja o passo a passo em Exclusão de dados.